+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какие обязанности у администратора в салоне красоты

Какие обязанности у администратора в салоне красоты

Грамотный, компетентный управляющий— настоящий клад для директора салона красоты. Но, к сожалению, целенаправленно на эту должность идут единицы, зато велик поток соискателей, которые рассматривают работу администратора как временную, считая ее не перспективной и не престижной. Многие предполагают, что работа заключается только в том, чтобы поздороваться с клиентом, предложить чай или кофе, проводить к мастеру и принять деньги. Так ли это?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Должностная инструкция администратора салона красоты

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Администратор салона красоты. Функции и обязанности администратора салона красоты

Горькая правда жизни: многие салоны красоты испытывают острейший дефицит клиентов. Почему так, кто виноват и что делать? И, да - при чем здесь администратор? Читайте дальше. Небольшой салон пустой, причем он пустой практически всегда, мастера сидят на своих рабочих местах, разговаривают.

За стойкой администратора нет никого. То есть, кто-то из девушек, увлеченно щебечущих о том, о сем в зале — администратор. Салон расположен на первом этаже небольшого торгового центра, место бойкое. Работает чуть больше полугода. Вокруг, буквально в минуте-другой ходьбы работает еще 4! Женщина нерешительно переминается с ноги на ногу, оглядывая парикмахерский зал. До свидания. Клиентка медленно разворачивается и уходит.

Медленно — ключевое слово. Хочется дать шанс девушкам! Но нет, ничего не произошло. Ни администратор — а кто-то же из них администратор, ни мастер-парикмахер не издали больше ни звука, не дали визитную карточку, ни-че-го. В полной тишине женщина вышла из салона. Что же произошло в описываемом примере? Правильно - ничего! А в результате — потенциальный клиент пойдет в другой салон или начнет звонить подругам, с просьбой посоветовать хорошего мастера.

Позвольте я вам задам вопрос, уважаемые директора: кто же виноват в том, что в вашем салоне красоты мало клиентов? У вас не так? На всякий случай проверьте. Это ведь не самый сложный пример общения с клиентом в салоне красоты. А умеет ли, например, ваш администратор, записать на услугу, которой у вас НЕТ? Редкий администратор знает о своих обязанностях в салоне красоты.

Более того! Редкий директор салона красоты знает, а еще более редкий находит в себе силы грамотно поставить работу администраторов в своем салоне. Поэтому, первое, с чего нужно начать директору — это пересмотреть свои требования к обязанностям администратора салона красоты.

Четко прописать должностную инструкцию администратора салона красоты. Работа администратором в салоне красоты. Читайте реальную историю киевского администратора. Недавно один киевский салон красоты попросил нас найти резервы для увеличения выручки. Мы спросили у директора: что делают администраторы вашего салона? Все правильно, Вы согласны? Тогда следующий вопрос: а кто же должен продавать услуги салона?

Итак, вы вкладываете деньги, время и другие ресурсы в то, чтобы люди узнали о вашем салоне, позвонили или пришли к вам. А продать ваши услуги или, другими словами, осуществлять активную запись клиентов в салон красоты некому. Потому что, у вашего администратора задача "отвечать на телефонные звонки"! По сути, вы играете в лотерею. Повезет — не повезет. Запишется — не запишется. Купит — не купит. Вы думаете, я специально преувеличиваю?

Ну что же. Клиент действительно не хочет навязывания, наоборот, он хочет решения своих проблем, удобства, заботы. А для этого нужно занимать проактивную позицию, уметь задавать вопросы, слушать и предлагать способы решения потребностей клиента. Если вы изначально считаете, что продажи - это навязывание, то признаете, что не управляете доходом вашего салона.

Если вы считаете, что продажи — это суть вашего бизнеса салон красоты — это бизнес , тогда читайте дальше. Читайте Должностную инструкцию администратора салона красоты, косметологического центра и СПА. Например, администраторы салонов красоты не знают наизусть цен на основные услуги и не умеют просто и понятно рассказать о них клиентам.

Что в этом хорошего? То, что вам есть, куда расти. Пока есть время. Пока директор салона в соседнем доме не прочитал этот материал раньше вас. Мы постоянно обзваниваем десятки салонов и можем вам с уверенностью сказать о том, что ситуация с умением администратора провести звонящего к записи и покупке — удручающая. Представьте себе, что происходит с управлением маркетингом? С управлением продажами?

С рекламой? С удержанием клиентов. С реализацией всевозможных программ и акций? С сервисом?.. Из всего этого следует, что чем раньше вы начнете последовательно, шаг за шагом улучшать все то, о чем написано выше, тем многократно увеличиваются шансы вашего бьюти-бизнеса на долгую и успешную жизнь.

И тогда вы не станете паниковать, если напротив вашего салона откроется шустрый салон-конкурент, начнет демпинговать и проводить по пять акций в салоне красоты в день!

К сожалению, есть категория администраторов салонов красоты, которые учатся, как правило, за деньги собственника салона, только для того, чтобы пополнить коллекцию дипломов в красивой рамочке для предъявления следующему работодателю.

Это совсем не значит, что всевозможные курсы или семинары для администраторов салонов красоты плохие, на рынке есть достаточно достойных предложений, чтобы выбрать. Но при этом их эффективность не очень высока, что отмечают сами руководители салонов.

Почему так происходит? Отчасти, вина лежит на а директоре салона красоты. Администратор — это исполнитель и командный игрок. Какими бы хорошими ни были курсы, он, окрыленный, с новыми знаниями и дипломом возвращается в свой салон, в свою корпоративную культуру, к своим коллегам и мастерам, к своему директору, где жизнь течет своим чередом.

Там ничего не изменилось. Там никто и не собирается меняться. С чего вдруг? Результат: через три дня, максимум через неделю все полученные знания забываются, энтузиазм стремиться к нулю.

Я всегда в этом случае привожу аналогию с оркестром. Как бы хорошо музыкант не играл, если нет партитуры и дирижера, слаженной игры не будет. Но еще более важный вопрос — композитор, который написал музыку. Нет композитора, нет пьесы, нет партитуры, нет дирижера, каждый играет, что хочет и что умеет в меру своих талантов.

Нет инвестора с уникальной идеей композитора , нет правил внутреннего распорядка и стандартов работы с клиентами партитуры управляющего дирижера , равно - нет системы и хозяева в салоне мастера.

На конференциях, семинарах и консультациях меня часто просят рассказать о каких-то уникальных инструментах, помогающих раскрутить салон, о чем-то необычном. Не менее часто звучат жалобы на возросшую конкуренцию и мастеров-надомников. Ваш самый большой враг не конкуренты и даже не экономическая нестабильность, а бардак в салоне и необученные работе с клиентами администраторы и специалисты.

Чему их учить? Для начала нужно добиться выполнения в салоне базовых действий по привлечению и удержанию клиентов. Наталья Гончаренко о типичных ситуациях, с которыми каждый день работает администратор салона красоты:. В продолжение материала, я расскажу вам о первых трех стандартах , внедрив которые, Вы сможете в течение двух-трех месяцев увидеть увеличение выручки и изменение отношения клиентов к вашему салону от нейтрального к позитивному, от позитивного к восхищенному.

Стандарт консультации и записи по телефону выдержка. При записи уточните Имя если потенциальный Клиент не представился и телефон. Крупный районный центр. Пустой салон с приставкой ВИП почти в центре. Шикарный ремонт, в салоне ни одного мастера на рабочем месте, ни одного клиента. Входим — 2 администратора молча смотрят на нас. Мы — на них. Ну… шли мимо, увидели Ваш салон, решили зайти. Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне выдержка. Остановитесь, НЕ читайте дальше.

Следующий стандарт хоть и относится к базовым, но в действительности один из самых сложных в реализации.

Администратор — один из важнейших людей в салоне красоты. И он выполняет сразу несколько ролей, как минимум:. В этих ролях администратор работает постоянно.

Вы можете скачать должностную инструкцию администратора салона красоты бесплатно. Должностные обязанности администратора салона красоты. Название учреждения. На должность администратора салона красоты принимается лицо со средним профессиональным образованием требований к стажу работы нет или начальным профессиональным образованием и стажем работы по специальности не менее 2 лет. Администратор салона красоты находится в подчинении у директора предприятия; руководителя соответствующего структурного подразделения; иного должностного лица.

Обязанности администратора салона красоты: задачи и инструменты для их выполнения

Горькая правда жизни: многие салоны красоты испытывают острейший дефицит клиентов. Почему так, кто виноват и что делать? И, да - при чем здесь администратор? Читайте дальше.

Профессия администратор салона красоты

Информировать клиентов о новых услугах оформлять внутреннее пространство салона, в Интернете, СМС — рассылки, проведение дней открытых дверей. Знать условия проведения процедур, время проведения процедур, периодичность, возможность совмещения и пр. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Администратор для салона красоты с улицы
Визит в салон красоты — это больше, чем просто поход за новой прической или косметологической услугой. Ведь в хорошем салоне царит почти волшебная атмосфера: красиво, уютно, внимательный и умелый персонал, а, главное, — у каждого посетителя ощущение, что он VIP, даже если пришел в небольшой салон эконом-класса.

Yves Saint Laurent. Kat Von D. Dior Sauvage Парфюм. Giorgio Armani. Original Unicorn Elly Резинка-браслет для волос. Набор beautyblender BBF. Спонж для лица Original Limited Edition. Tangle Teezer.

Администратор салона красоты

Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность администратора салона красоты [Наименование организации в родительном падеже] далее — Компания. Администратор салона красоты относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании. Администратор салона красоты подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

.

.

Администратор – один из важнейших людей в салоне красоты. И он выполняет сразу несколько ролей, как минимум: Кассир; Наставник; Хостес.

Этот администратор - настоящий клад!

.

Обязанности администратора салона красоты

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fradzera1991

    Этот спам о Привате и переводах уже реально задолбал (все месенжеры забиты этой страшилкой)

  2. acvepsubsle

    Всё больше и больше людей начинают интересоваться законами.

  3. melburgtelra

    Если права уже отобраны более чем на год ?

© 2018-2019 tabak-edet.ru